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海纳德管理咨询(娄底市分公司)建立了完善的售后服务体系，始终把售后服务放在和市场开拓同等重要的位置上。公司的每位员工都坚持这样一个理念：售后服务是新销售的开始，因此，所有来自用户方的意见或建议均得到公司高度的重视和快速响应，直至客户满意为止。同样重视售前服务，我们的市场人员在与客户沟通的过程中，不但帮助用户选择到合适的 DiLAC认可，同时也提高了自身的专业素质。与用户的密切接触使我们获益匪浅，几乎所有新 DiLAC认可产品的设计灵感均来自用户的建议和要求。
15． 实验室直读光谱等操作指导书“省略”关键环节，操作人员不能从指导书中得到全部指导内容。
答：①当时评审组与实验室有争议。②此为不符合，按CNAS-CL01第5.4.1的要求编制的作业指导书，不应“省略”技术要求。
16． 现场发现存在过期技术标准。
答：①查是由于有合理规定但执行出现问题，还是规定不合理，或是查新路径有问题，或是没有规定，开不符合项。②如果实验室现场提出变更要求，如评审组具备能力，则进行确认，否则不予确认，要求实验室向CNAS提交变更申请。
17． 实验室提出的申请能力范围内含“外资企业”的企业标准，如何确认？是否加注限定范围后确认？
答：企业标准按非标方法要求予以确认。
18． 申请的项目，现场核查时没有相应的对照品（标准溶液、标准菌种、标准气）。
答：现场评审时，没有标准物质或试剂等情况，不予认可。
CMA计量认证 CNAS实验室认可 咨询指导！
关于标准的表述 申报的一种参数，是否可以列入不同检测方法的标准？例如：申报“氨基甲酸酯类农药残留量”参数，在检测标准（方法）中列入了气相色谱－质谱法，快速检测，液相等多种方法。①植物性食品中氨基甲酸酯类农药残留量的测定GB/T 5009.104-2003，②动物性食品中氨基甲酸酯类农药多组分残留液相的测定GB/T 5009.163-2003，③植物性食品中有机磷和氨基甲酸酯类农药多种残留的测定GB/T 5009.145-2003，④蔬菜中有机磷和氨基甲酸酯类农药残留量的快速检测GB/T 5009.199-2003，⑤水果和蔬菜中500种农药及相关化学品残留量的测定气相色谱－质谱法GB/T 19648-2006。
答：一个参数可以申报多种方法标准，但检测对象应准确界定。CMA计量认证 CNAS实验室认可 咨询指导！
11． 很多国外的法规被认可，这些法规与检测方法无关联，实验室将法规与自选的检测方法捆绑认可，暗示CNAS承认被捆绑的检测方法检测结果符合所列法规的要求，而那些检测方法中并没有规定可以检测那些物质。
答：目前法规可与检测方法标准一同认可，但没有检测方法，不能单独认可法规。有些法规出台时，一些限定物质还没有具体的检测方法，因此实验室需要选择合适的方法，并按非标方法进行确认。
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一般优先选择以下实验室参与实验室间比对和能力验证：
a.通过计量认证认可的实验室；
b.管理体系符合ISO/IEC 17025或ISO/IEC导则25要求，并经有关组织认可的实验室（如通过 实验室认可的实验室）；
c.实验室间比对和能力验证项目应是该实验室经过认可的项目。
比对和验证试验实质上是对实验室检测能力与检测水平的真实考核。通过开展比对和验证试验,可使检测能力与检测水平有很大提高,确保了出具的检验报告的质量。
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